Enquanto pilotos e comissários concentram a atenção dos passageiros, uma rede de especialistas trabalha fora do alcance do público para fazer cada aeronave sair e chegar no horário. No Centro de Controle de Operações (CCO) da Latam Brasil, em São Paulo, cerca de 800 voos domésticos diários são monitorados minuto a minuto. A seguir, conheça oito funções decisivas para manter a malha aérea em movimento.
Carreiras dentro do CCO
Execução de Escala de Tripulantes
Profissionais que conferem se cada voo conta com tripulações completas e habilitadas, ajustando escalas diante de imprevistos e obedecendo às normas de segurança.
Coordenação de Voos
Equipe responsável por alocar aeronaves, acompanhar a malha aérea e minimizar impactos causados por mudanças inesperadas, como alterações meteorológicas.
Distribuição Eletrônica
Área que garante a integridade e a sincronização dos dados operacionais enviados a times internos e clientes.
OTP (On Time Performance)
Grupo encarregado de implantar ações para manter a pontualidade, elaborando diagnósticos e planos junto a setores internos e parceiros externos.
Central de Proteção ao Cliente
Time dedicado a reduzir transtornos para passageiros afetados por contingências, providenciando informações, serviços básicos e alternativas de viagem.
Áreas que atuam lado a lado com o CCO
Manutenção
Departamento que executa o programa de manutenção preventiva, corretiva e preditiva das aeronaves, monitorando performance técnica em tempo real e programando pernoites para cumprir o cronograma de serviços.
Despachante Operacional de Voo (DOV)
Profissionais que planejam e acompanham cada etapa do voo, definindo rotas, calculando combustível, avaliando condições meteorológicas e orientando a tripulação durante a operação.
Serviço de Bordo
Equipe que confere itens, quantidades e restrições especiais do catering, coordena fornecedores e segue o status dos caminhões de abastecimento para ajustar entregas em caso de mudanças de programação.
Essas funções, muitas vezes invisíveis aos passageiros, formam a engrenagem que sustenta a segurança, a regularidade e a pontualidade da aviação comercial no país.
Com informações de Catraca Livre
